为切实改善人民群众看病就医感受,着力提升中医医疗服务全过程中的舒适化、科学化、智慧化水平,不断增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感,4月7日,普洱市中医医院召开改善患者就医环境药剂管理专题调度会议。院党委副书记、院长张天武主持会议并对下一步工作提出具体要求。医院党政领导班子、相关职能科室负责人、药剂科部分工作人员参会。
会议以改善患者就医感受为目的,以进一步强化医院内部管理,提升服务品质为重要抓手,紧盯民生热点关切,聚焦当前医院药剂管理中存在的问题,全面深入进行剖析,并提出具有针对性的改进措施,着力解决人民群众寻医问药的急难愁盼。
会议指出
改善患者就医环境是医院工作的重中之重,不仅要从硬件、软件设施设备方面展现医院新面貌,还要从医疗质量管理、中医药服务能力提升、内涵建设等多方面提升医院综合服务软实力。特别是在药剂管理方面,更是直接关系到患者的治疗效果和就医感受。
会议要求
各有关部门要进一步增强“以患者为中心”的服务理念,强化协作、积极配合,优化服务流程。
要进一步加强药剂人员能力培训,提高其专业素养和服务意识,提升中药饮片、配方颗粒调配的准确性和效率,煎药房要严格落实“处方不过夜”要求,提高中药饮片代煎效率,减少患者等待时间。同时要更加注重细节服务和人文关怀,确保患者能够享受到更加优质、便捷、高效、温馨的中医药健康服务。
要进一步加强药剂科精细化管理,细化任务分工,量化考核指标,压实工作责任。
调度会的召开是医院深化服务改革、提升患者满意度的重要举措,为医院药剂管理工作指明了方向。医院将以此次调度会为契机,进一步深化药剂管理改革,提升医疗服务质量,优化服务流程,创新服务模式,充分运用新手段、新技术、新模式,打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节,推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式,让老百姓方便看中医,放心用中药。